Política de envío

Tiempos de procesamiento

Algunos de nuestros artículos aún no han sido lanzados y pueden estar disponibles para pre-pedido. Los pre-pedidos se enviarán una vez que el producto sea producido y empaquetado para su envío.

Si su artículo está en stock y disponible para envío, el envío de su paquete puede tardar hasta 10 días hábiles. Las estimaciones establecidas en nuestros métodos de envío se refieren al tiempo de tránsito después de que el paquete ha sido enviado y no a partir de la fecha de su pedido inicial.

Los tiempos de envío estimados variarán según su ubicación y los detalles específicos del pedido. Si su pedido contiene varios artículos y uno o más de ellos son un pre-pedido, su pedido solo se enviará una vez que todos los artículos de su pedido sean lanzados. Una vez que su pedido ha sido enviado, los gastos de envío no pueden ser reembolsados. Trabajamos para enviar su pedido lo antes posible, pero no podemos garantizar una fecha específica de envío o entrega, ya que todas y cada una de esas fechas son solo ESTIMACIONES.

Cambio de dirección

Es posible que pueda actualizar su dirección de envío en un pedido, siempre que su pedido no haya sido enviado o aún no esté siendo preparado para el envío. Si desea actualizar su dirección de envío, envíe un correo electrónico a support@vydia.com para solicitar una actualización de la dirección de envío. Si podemos atender su solicitud, le notificaremos por correo electrónico para confirmar.

Dirección inválida

No nos hacemos responsables de ningún pedido que sea devuelto debido a una dirección inválida o incorrecta ingresada al momento de la compra. Si su pedido se pierde debido a una dirección inválida proporcionada al momento de la compra, no se emitirá un reembolso. Nos reservamos el derecho de realizar los cambios necesarios en su dirección cuando haya errores menores que impidan el envío de su pedido. Si su dirección de envío se marca como inválida, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico para confirmar su dirección de envío. Si no recibimos respuesta suya en un plazo razonable y la dirección es apta para envío, podemos enviar el pedido a la dirección proporcionada, pero nos reservamos el derecho de cancelar su pedido. Si la dirección de envío carece de detalles esenciales y no recibimos una respuesta suya en un plazo razonable, cancelaremos y reembolsaremos su pedido en su totalidad. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico y la carpeta de spam con frecuencia en caso de que necesitemos comunicarnos con usted con respecto a su dirección de envío.

Devolución al remitente

Si un pedido nos es devuelto, nos comunicaremos con usted para reenviarle su pedido, o puede optar por el reembolso del costo de los artículos en su lugar. Una vez que el artículo sea devuelto y procesado en nuestras instalaciones, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para confirmar cómo le gustaría proceder, y si podemos reenviar, usted debe confirmar su dirección correcta por correo electrónico y también será responsable del costo del reenvío.

Una vez que usted pague cualquier factura pendiente en relación con los costos de reenvío, su paquete será reenviado. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico y la carpeta de spam con frecuencia en caso de que necesitemos comunicarnos con usted con respecto a un reenvío de pedido. Si no recibimos respuesta suya en un plazo razonable, reembolsaremos el costo del(los) artículo(s) en su lugar. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío originales y no podemos restaurar su pedido una vez que se procesa un reembolso. Tenga en cuenta también que no podemos reenviar pedidos internacionales. Agradecemos su paciencia, ya que esto puede tardar varias semanas en procesarse.

Retrasos en el seguimiento

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda pueden incluir seguimiento. Si su enlace de seguimiento no se ha actualizado, espere un tiempo adicional para que el transportista actualice sus registros. Si no hay actualizaciones de seguimiento recientes, comuníquese directamente con el transportista para obtener más información sobre el estado actual del pedido. Además, los pedidos internacionales a menudo se retienen en su oficina de correos local para su recogida. Revise con frecuencia los avisos de su oficina de correos local, que pueden ser necesarios para que usted recoja su pedido.

Impuestos/Derechos de importación

Los derechos de importación son impuestos recaudados sobre las importaciones y algunas exportaciones por las autoridades aduaneras de un país. El valor de un producto normalmente dictará el derecho de importación que se le imponga. Los derechos de importación también pueden conocerse como derechos de aduana, aranceles, impuestos de importación o aranceles de importación. Si bien el costo de envío de su paquete está incluido en el total de su pedido, también puede estar sujeto a impuestos y/o derechos de importación por su paquete a su llegada al país de destino. Tenga en cuenta que es su responsabilidad pagar todos y cada uno de los costos adicionales, impuestos y/o derechos de importación que puedan ser necesarios para que usted recoja su paquete una vez que llegue al país de destino. Podemos tomar medidas razonables para declarar aduanas (incluyendo valor, artículos, peso y/o material) para minimizar la posibilidad de cargos aduaneros adicionales cuando su pedido llegue a su país.

La mayoría de nuestros paquetes se envían sin tarifas o cargos adicionales, pero cada país tiene un proceso aduanero único y ocasionalmente se pueden inspeccionar paquetes aleatorios. No podemos controlar si su pedido es inspeccionado y si se le cobran tarifas adicionales durante el proceso aduanero en su país. No somos responsables de los daños a los paquetes causados por las inspecciones aduaneras. No tenemos control sobre los pedidos una vez que se envían. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local si tiene alguna pregunta específica sobre el proceso aduanero de su país.

¿Cuáles son sus gastos de envío internacional?

Los gastos de envío para pedidos internacionales varían según el contenido y el país de destino. Para calcular su gasto de envío, agregue todos los artículos deseados a su carrito de compras y continúe con la compra. No es necesario que ingrese ninguna información de tarjeta de crédito hasta después de seleccionar el método de envío.

Tenga en cuenta que el peso, la dimensión y el tamaño pueden afectar el costo total de envío de algunos artículos.

Los pedidos internacionales se envían a través de uno de los siguientes métodos de envío*:

Estándar internacional (8-24 días hábiles)

Rápido internacional (4-5 días hábiles)

Tenga en cuenta que el número de seguimiento solo está disponible para entregas rápidas internacionales.

Los pedidos estándar internacionales se entregan a su oficina de correos local para la entrega final. Póngase en contacto con la aduana o su servicio postal local si su pedido se retrasa, ya que puede haber sido retenido para inspección o derechos/impuestos. Esto se aplica a todos los métodos de envío internacional.